מדיניות משלוחים והחזרות
משלוחים ואיסוף עצמי
איסוף עצמי
ניתן לאסוף את הפריטים באופן עצמאי ובתיאום מראש ללא עלות.
האיסוף יתבצע מחיפה, שכונת רמות רמז. כתובת מדויקת תינתן בעת התיאום.
במידה ובמעמד הרכישה תסומן האופציה לאיסוף עצמי, תישלח הודעה לתיאום האיסוף תוך 2 ימי עסקים לפרטים שיצוינו על-ידי הלקוח/ה.
ניתן גם ליצור קשר עם מספר הטלפון 0544487335 - באמצעות שיחה, SMS או הודעת Whatsapp לנוחותכם.
משלוחים
ניתן להזמין משלוח בתוספת תשלום. העלות וזמן האספקה ייקבעו בהתאם למיקום המבוקש ולפי התנאים הבאים:
רחבי חיפה (לא כולל קרית חיים וקרית שמואל):
זמן האספקה עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה למוצר מהמלאי הקיים, או ממועד סיום הייצור למוצר בעיצוב אישי/בעל התאמות ובקשות שונות.
גובה הזמנה מינימלי למשלוח 150 ש"ח.
כרמל, נו"ש, דניה - 20 ש"ח:
רמות רמז, רמת אלמוגי, רמת בגין, רמת גולדה, דניה, סביוני דניה, רמת אשכול, נווה שאנן, רמת חן, רמת ספיר, אחוזה, ורדיה, כרמליה, מרכז הכרמל, רוממה, גבעת אורנים.
הדר, עיר תחתית, שכונות הים וכרמל צפוני - 30 ש"ח:
הדר עליון, הדר תחתון, הדר מרכז, נחלה, ואדי ניסנס, ואדי סליב, העיר התחתית, המושבה הגרמנית, קרית אליעזר, קרית אליהו, קרית שפרינצק, רמת שאול, בת גלים, עין הים, נווה דוד, שער העליה, נאות פרס, נאות שמעון, מורדות כרמל, כרמל צרפתי, כרמל מערבי, כבביר.
קריות, נשר, טירת הכרמל, צ'ק פוסט:
זמן האספקה עד 3 ימי עסקים ממועד ההזמנה למוצר מהמלאי הקיים, או ממועד סיום הייצור למוצר בעיצוב אישי/בעל התאמות ובקשות שונות.
גובה הזמנה מינימלי למשלוח 200 ש"ח.
נשר - 20 ש"ח.
צ'ק פוסט ואזורי התעשיה הסמוכים - 20 ש"ח
קריות (כולל קרית חיים ושמואל) - 35 ש"ח
אזורים נוספים בארץ
עבור אזורים נוספים בארץ שלא צוינו ברשימה - עלות המשלוח 50 ש"ח.
גובה הזמנה מינימלי למשלוח 300 ש"ח.
המשלוח יישלח בדואר רשום עם מספר מעקב תוך 5 ימי עסקים ממועד ההזמנה עבור פריטים במלאי, או ממועד סיום הייצור עבור פריטים בהזמנה אישית/עם בקשות והתאמות.
זמן ההגעה בפועל תלוי בלוחות הזמנים של דואר ישראל.
ביטול עסקה והחזרים
ניתן לבטל עסקה ולבקש החזר עד 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
הביטול כרוך בדמי ביטול בגובה 5% או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם, ומותנה בהחזרת המוצרים באריזתם המקורית, ללא שימוש ובמצב תקין.
במקרה של ביטול עסקה האחריות על החזרת התכשיט והעלויות הכרוכות בכך יחולו על הלקוח/ה.
לא יינתן החזר כספי עבור דמי המשלוח.
עבור מוצרים בעיצוב אישי או שעברו התאמות לבקשת הלקוח/ה לא יינתן החזר כספי.
עיצובים אישיים, הזמנה מיוחדת והתאמות
ניתן להזמין מגוון פריטים בעיצוב אישי דרך עמוד "עיצובים אישיים".
כמו כן ניתן לבצע מגוון התאמות לפריטים מהמלאי הזמין. לצורך בקשת התאמה מיוחדת (כגון שינוי מידה, אורך שרשרת...) יש להוסיף הערה עם ההתאמה המבוקשת בעת ביצוע ההזמנה.
שימו לב כי אפשרויות ההתאמה משתנות בין הפריטים השונים, ויש פריטים הזמינים בצורתם הקיימת בלבד, ללא אפשרות להתאמות ושינויים.
עבור פריטים בעיצוב אישי או הזמנה מיוחדת זמן הייצור משתנה בהתאם למורכבות העבודה ולתהליך הנדרש וינוע בין 7-21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת מול הלקוח/ה.
לא יינתנו החזרים על מוצרים בעיצוב אישי, למעט במקרים של ביטול לפני תחילת הייצור בפועל ולא יאוחר מ-3 ימי עסקים ממועד התשלום.
במקרה כזה יינתן החזר כספי מלא ללא דמי ביטול.